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“翻新屏”冒充“原厂屏”:还敢在平台上修手机吗?

2019-08-03 点击:990
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而不是说某些平台是严肃的手机维修业务,不如说以“维修配件”的名义进行维修。

一个iPhoneX屏幕,维护费用400元,而客户的旧屏幕在市场上卖700元,单一利润可以超过1000元阅读北京新闻报道,只知道原来的“维修电话”比“卖手机的利润更高。

“新京报”记者近日采访了国内两款手机O2O维修平台“闪夏夏”和“极客修理”,作为“维修工程师助理”作为暗访访问调查,发现“一拆一”背后有很多例行公事安装”。

例行1:“业余变更专家”,一个没有10天维护经验的工程师,可以做家庭维修工程师。例行2:“浣熊猫改王子”,以“原始品质”的名义向客户更换低成本的装配件,翻新件。例行3:“小病大手术”,一些工程师在维护过程中刻意夸大配件问题和过度维护。例行4:“二手成为全新”,取代原始配件仍然完好无损,并以“原装零件”的名义出售给新客户。

可以说“没有水,我不知道水的深度”。似乎简单的手机维修隐藏了这么多“赚钱的理由”。而不是说某些平台正在进行严肃的维护业务,最好以维护的名义说“修理配件”。

维修平台和维修大师,指着这些套路赚钱,服务质量自然难以保证,让翻新配件的消费者经常出现闪光灯,漏光,故障等维修后的问题,都得走一遍又一遍,直到病人筋疲力尽,直接替换它。

在存在信息不对称的情况下,人们不可避免地会想方设法收集消费者的“信息税”。特别是对于手机,电脑等智能产品,内部设计越来越复杂,信息差距越来越大。屏幕是原创的,原创的或翻新的和组装的,这是普通人难以区分的。这意味着大多数消费者在遇到问题时只能求助于专业机构,并被动地接受另一方提供的方案。

从新闻报道来看,对一些维护平台背后的手机配件的回收和翻新有很大的支持。用户已移除的部件将进行翻新并出售给新用户,这两个部分是收费的,一个是有利可图的。

平心而论,如果某些配件仍具有使用价值,回收它们并非不合理,但整个过程应在透明合理的市场环境中进行。价格应该与价值相匹配,并且不应该填充假冒伪劣。一些似是而非的话误导了消费者。

坦率地说,对于一些O2O维护平台,尽管消费者场景发生在网上,但它的本质仍然只是一个充满混乱和尴尬的“小作坊”。这种野蛮行为显然与100亿手机维修市场不相容,也不应该成为主流,但不幸的是,消费者目前知道的选择太少而且太少。

手机维修行业必须走出混乱局面。一方面,必须依靠“投诉 - 监管 - 纠正”的外部力量,通过制定行业规范,加强混乱治理和惩罚,使其走上正轨;另一方面,这取决于市场。进一步开放和发展,充分利用互联网的信息中介作用,使附件的来源可追溯,人员资格可以检查,维护过程可以监督,消费者和服务提供者之间的信任桥梁可以使用透明信息构建。如果市场还不长,大变革,消费者和参与者将成为输家。 (思凝)

(编辑:车克梦,庄宏宇)

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