你所在的位置: 首页 > 正文

银行基层人员眼中的招行钱端事件:行稳方能致远

2019-08-14 点击:1663
?

Ringing Finance

最近,招商银行与千团公司之间的“14亿元逾期”事件引起了业界的关注。它涉及9,000多名投资者,引起了中央政府第12巡逻队的关注和干预。

多年来,招商银行一直深入参与零售业务。它在市场份额,业务指标,风险控制和品牌声誉方面得到了业界的认可。它拥有“零售之王”的美誉,并参与了过期活动。股价有一定的负面影响。

作为基层营销的一员,笔者希望对案例进行分析和分析,总结和借鉴经验教训,以更好地预防风险,为银行业发展改革带来积极和积极的反馈。

通过创新,风险控制和评估三个方面,我们将看看本案的主题。招商银行是一家领先的国内零售企业,可能对该行业有更多的普遍参考。

创新边界部分飞行员稳步前进

根据招商银行前银行员工的说法,钱端APP属于2016年推出的小企业e家投融资平台。当时,促销名称为“人与企业同心”,其中分为两个端口:企业版和个人版。注册为企业用户,个人版本是货币终端APP。

2016年,互联网金融的发展全面展开。以第三方支付,在线借贷和众筹为代表的互联网金融格式极大地影响了银行等传统金融机构。擅长创新和变革的招商银行也开始考验互联网金融。然而,从后来的推广,招商银行似乎已经偏离了最初的心脏。

从那时起,招商银行通过全分支结构从上到下进行逐层动员,并开展了活动式推广。在新的一年里,钱端的推广也顺利进入了所有一线营销员工的平衡。在卡片中。据报道,每个人的表现完成不仅直接关系到整个团队的评估和评级,而且还与各分公司的分支机构甚至分支机构,总部层面的各种福利和竞争升级有关。

根据KPI的评估标准,所有员工的步伐都是一致的。所有营销人员通过注册登记促销代码,然后开始大力推广。从朋友圈,微博,到每个进入大厅的客户,最大的营销都得到了很多用户的关注和注册。

在2018年初,Kuan APP的推广不再出现在关键绩效指标中,所有活动都很快就停止了,直到两人的指责被曝光。

与互联网金融不同,银行业只有稳定才能实现稳定。招商银行的创新应该“摸着石头过河”,先在一些地区试点,然后在全国推广复制。这一次,招商银行凭借其强大的执行力和行动,在零售业培育多年的过程中,直接挥动了KPI和平衡计分卡评估“大棒”,并掀起了体育推广。

在转型和创新的推动下,创新的界限变得模糊,基层营销人员受到严重影响。最近一波招商银行员工的离职与钱端事件有直接关系。

风控边界标准营销完全覆盖

评估的压力掩盖了许多风险控制问题,但不要忘记风险控制的边界决定了收入的边界。国内商业银行从未成为金融创新的“先进团队”。

国家商业银行规模大,层次多。一般分支机构的组织结构可以保证行动的统一,但在某种程度上,它也会失去一些信息传递的效率。

开发完成后,钱端APP没有在分支机构进行良好的业务培训。这位前线员工对这款产品含糊不清。他们只知道不推广会影响个人奖金和职业发展,并且没有完全理解风险点。即使在2018年4月关键绩效指标没有评估指标之后,总部也没有收到通知,直到最终发生。

产品的风头极大地伤害了营销人员积累深厚的客户关系,辞职已经成为许多员工的无奈选择。这14亿元的爆炸,虽然对招商银行有一定程度的负面影响,但对于每一个受影响的营销人员来说,都是100%,真正的损害。

钱的受害者众多的原因是营销线不遗余力地推广它;更重要的是投资者对招商银行的认可。

从媒体报道来看,招商银行在推广过程中没有履行义务和风险警示,特别是2018年4月以后,相关情况未及时公布。

在2016年,《资管新规》尚未出现。银行融资包括信托等资产管理产品,并且仍然具有“刚刚回归”的信念。

投资者教育还有很长的路要走。多年来,它习惯于购买预期收入。习惯于银行和信托的投资者将被迫退出“舒适区”。未来的资产管理产品不仅会测试银行筹集资金和控制的能力,还会进行投资。 “火之眼”甚至更高。

评估边界反周期评估提高绩效

招商银行 - 钱端事件也使我们能够思考银行评估的界限。

对于银行的一线营销人员来说,KPI和平衡计分卡可以被描述为爱与恨。爱是评估的表现,是国家象棋比赛,足够公平公正,更多的工作和更多;讨厌是设定值太高,太多变化,太折腾。

在统一的指挥和调度下,总部指的是基层所在的地方。每年评估的变化使一线员工疲惫不堪,自我学习和升级,没有时间照顾身体和家庭,其中大部分用于营销机器。商业银行自下而上的创新更加困难。

那么银行需要什么样的评估?作为基层实践者,作者确实认为有必要加强反周期动态评估管理。

银行是典型的顺周期行业。在经济增长和良好的商业运作期间,信贷正在增加。根据目前的评估,每家银行都产生了大规模的冲动和相对轻蔑的风险。在经济衰退期间,银行控制风险通常涉及贷款压缩,客观上会加剧企业再融资的风险,从而导致企业资本链紧张。

尽管进行了所谓的尽职调查,但通常情况下,客户经理首当其冲。银行工作人员,看似光鲜亮丽的职业,如饮用水,知道得很好。

因此,在经济上行阶段,风险控制评估指标将得到提升,经济衰退期间的收入和利润评估将得到改善。将有张集一,并将实施风控制动器和利润节流的动态平衡协调。商业银行的基因与互联网金融的大胆创新和试验有根本的不同。

如何在业务创新,评估和风险管理中实现动态,微妙的平衡,是这一古老产业的核心竞争力之一。

巨大的浪潮被冲走,成千上万的帆被耗尽,互联网金融业正在经历一个良性的行业清理。传统商业银行也将在金融技术的支撑下清除资金来源,充分发挥主要金融力量的作用。

让上帝回归上帝,凯撒回归凯撒。太阳像往常一样升起,明天又是另一天。

但是,很难知道。

免责声明:媒体合成的内容来自媒体,版权归原作者所有。请与原作者联系并获得复制许可。文章的观点仅代表作者本人,而非新浪的立场。如果内容涉及投资建议,仅供参考,不作为投资依据。投资风险很大,因此我们在进入市场时需要谨慎。

赵子牛

陕西生活门户网 版权所有© www.ktfilters.com 技术支持:陕西生活门户网 | 网站地图