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滴滴回应“快车司机捡手机要好处费”:退三百留一百,不处罚

2019-07-29 点击:586

7月22日,福建省厦门市袁女士在微博上爆料,称其丈夫冯先生于21日凌晨在迪迪快车上忘了手机,快车司机要求一笔1000元的福利待偿还。经过协商,丈夫在取回电话前支付了400元。

23日下午20点,迪迪回应了这条消息(称司机已被要求退还乘客300元的费用,双方已经批准了治疗结果。此外,还证实了这位乘客让司机收取账单,并自告奋勇给司机一笔感谢费。

在这方面,袁女士告诉消息,她并没有主动说这笔钱是司机要求的。她通过滴灌客服联系了司机,对方将开1000元,还说是市场。但是,她没有提供相关证据。袁女士说,由于她已陷入僵局,她只能让司机收取账单。

23日,案件的司机严大师否认了他曾要求获得1000元福利的消息。严大师说,乘客提出要支付100元,但还不够。协商后,乘客最终支付了400元。

根据Drip平台的《网约车遗失物品处置专项规则》驾驶员,驾驶员驾驶车辆返回丢失的财产。除运输费外,司机不得向乘客询问其他不合理的费用。

袁女士说,她已向客服报告“司机开业费约为1000元”。客户服务人员对袁女士作出回应,“司机强行要求收取费用并建议直接报警处理。”然而,该司法管辖区警察局的警察声称此事是民事纠纷,并建议他们处理通过他们自己。

根据目前的证据,很难核实驾驶员是否主动向乘客询问额外费用。由于涉案司机已将失物归还,他将不再受到惩罚。如果未退回拒绝,平台将向驾驶员发送单据。

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